⚙️ 系统设置
📋 工单类型设置
🔄 自动分派规则
按类型自动分派
市政设施类工单自动分配给市政维修组
负载均衡分派
优先分配给当前工单量最少的处理人
紧急工单优先分配
紧��工单跳过队列直接分配给值班经理
👥 角色权限管理
| 角色 | 权限描述 | 成员数 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 系统管理员 | 全部功能权限 | 3 | 正常 | |
| 客服专员 | 工单处理、回访 | 15 | 正常 | |
| 只读用户 | 查看工单与报表 | 8 | 正常 |
| 角色 | 权限描述 | 成员数 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 系统管理员 | 全部功能权限 | 3 | 正常 | |
| 客服专员 | 工单处理、回访 | 15 | 正常 | |
| 只读用户 | 查看工单与报表 | 8 | 正常 |