📞 回访管理
24
待回访任务
156
已完成回访
4.6
平均满意度
3
投诉工单
回访任务列表
| 工单编号 | 客户名称 | 完成时间 | 服务工程师 | 回访状态 | 满意度 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| WO-202605-021 | 华鑫重工 | 2026-05-26 | 李建国 | 待回访 | — | |
| WO-202605-022 | 东方电气 | 2026-05-25 | 王志强 | 已回访 | ★★★★★ | 已归档 |
| WO-202605-023 | 长江船舶 | 2026-05-25 | 赵明辉 | 已回访 | ★★★★★ | 已归档 |
| WO-202605-024 | 中联重科 | 2026-05-24 | 陈永刚 | 待回访 | — |
投诉工单跟踪
| 工单编号 | 客户名称 | 投诉内容 | 严重程度 | 处理状态 | 处理人 |
|---|---|---|---|---|---|
| WO-202605-031 | 航天精工 | 维修后设备再次故障，客户不满 | 严重 | 处理中 | 张经理 |
| WO-202605-032 | 三一重工 | 服务响应超时 | 中等 | 已解决 | 李建国 |