💬 客服辅助
如何重置用户密码？
用户可通过登录页面"忘记密码"自助重置，或联系管理员后台操作。重置后临时密码通过邮箱发送...
退款处理流程与时效
退款申请1-3个工作日审核，通过后5-7个工作日原路返回。超时请提交工单处理...
API调用返回401错误
401=认证失败。检查Access Token是否过期、Authorization格式、Token权限范围...
如何导出账户数据？
个人中心→数据管理→导出数据，选择类型和时间范围，系统生成数据包邮件发送...
系统维护时间安排
常规维护每周日2:00-4:00(UTC+8)，重大升级提前3天邮件和公告通知...
📋 会话记录
用户_张先生
关于退款流程的咨询...
用户_李女士
API接口调用问题...
用户_王先生
账号被锁定如何解锁...
用户_赵女士
数据导出功能咨询...
用户_陈先生
系统升级后功能异常...