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在「我的」页面中进入「自动回复设置」，可以开启全局自动回复，并添加关键词规则。设置关键词和对应的回复内容后，系统将自动匹配回复。

在「数据中心」页面可以查看总体满意度评分，也可以进入「满意度评价」查看详细的评价列表和统计分布。

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