工单管理

全部待处理进行中已完成已关闭紧急

#WO-20260531-001 紧急

订单退款申请 - 用户反馈商品与描述不符

👤 张小明 📦 ORD-20260528-003 📂 售后

高优先级 2026-05-31 16:30

#WO-20260531-002 进行中

产品咨询 - 智能手表功能与规格确认

👤 李小红 📱 智能手表 📂 售前

中优先级 2026-05-31 16:10

#WO-20260531-003 紧急

配送延迟投诉 - 超出预计送达时间48小时

👤 周建国 📦 ORD-20260527-018 📂 投诉

高优先级 2026-05-31 15:20

#WO-20260530-012 待处理

换货申请 - 收到的商品颜色与订单不符

👤 吴美丽 📦 ORD-20260525-007 📂 售后

中优先级 2026-05-30 11:45

#WO-20260530-010 已完成

发票开具请求 - 需要增值税专用发票

👤 陈经理 🏢 科技公司 📂 财务

低优先级 2026-05-30 09:15

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