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Q如何确保购买到正品?
跨境购所有商品均从海外品牌方或授权经销商直接采购,拥有完整的供应链溯源体系。每件商品均可通过扫码查询溯源信息。我们承诺假一赔十,让您购物无忧。
Q物流时效是多久?
保税仓发货通常3-5个工作日送达;海外直��一般需要7-15个工作日。具体时效以商品页面展示为准。您可以在订单详情中实时查看物流轨迹。
Q如何申请退货退款?
在订单详情中点击"申请售后",选择退款原因并提交。我们支持7天无理由退货(部分特殊商品除外)。审核通过后,款项将在3-5个工作日内退回您的支付账户。
Q关税如何计算?
跨境购平台已为大部分商品提供关税补贴。跨境电商零售进口单次交易限值5000元、年度限值26000元以内的,关税税率暂设为0%。超出部分按相关规定执行。
Q支持哪些支付方式?
我们支持支付宝、微信支付、银联卡、PayPal等多种支付方式。跨境支付支持多币种结算,汇率以支付时实时汇率为准。
Q如何联系客服?
您可以通过APP内的在线客服、客服电话400-XXX-XXXX或官方邮箱与我们联系。客服服务时间:周一至周日 9:00-21:00。

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