工作台 - 呼叫中心集成CRM后台

28

待处理工单

↑ 12% 较昨日

15

待回访客户

↓ 8% 较昨日

86

今日通话量

↑ 5% 较昨日

96.8%

客户满意度

↑ 0.5% 较上周

📋 待处理工单队列

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客户投诉-物流延迟未收到货

客户: 李芳芳 · 2026-05-27 14:30

新建

套餐变更申请-企业宽带升级

客户: 王建国 · 2026-05-27 13:15

处理中

账单查询-5月话费异常

客户: 陈小明 · 2026-05-27 11:40

处理中

宽带报修-网络频繁断线

客户: 赵丽丽 · 2026-05-27 10:05

已完成

📈 今日通话量趋势

详细数据 →

86

总通话

3.2min

平均时长

94%

接通率

12s

平均等待

08:0009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:00